Tham khảo

Điều khoản sử dụng tp33 – đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và tp33 khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng khi tạo tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tp33 Điều khoản sử dụng tp33 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách tp33 xử lý thông tin tài khoản của bạn

tp33 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch – bao gồm tên, số điện thoại liên kết ví và lịch sử nạp/rút. Dữ liệu này không được chia sẻ ra bên ngoài ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hoá SSL; không bên thứ ba nào truy cập được khi dữ liệu đang truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị; bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản để phục vụ đối chiếu và giải quyết tranh chấp khi cần.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc đổi phương thức thanh toán chính, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm ảnh xác minh danh tính.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản, phương thức xác minh ví điện tử đến yêu cầu thay đổi thông tin – đội hỗ trợ tiếng Việt của tp33 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang – phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch chưa khớp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu cần lưu lại trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản vĩnh viễn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của tp33 để hỏi về chính sách rút tiền, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản tp33. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Chưa đồng ý thì không nên tiếp tục đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khoá tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật; thông báo sẽ gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang. Tiếp tục sử dụng sau ngày đăng là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Nạp qua ví người khác vi phạm điều khoản và có thể bị giữ lại giao dịch để xem xét.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả trước khi thực hiện.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và lý do khiếu nại. Đội xem xét sẽ phản hồi sau khi kiểm tra lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.